Sinds wanneer rijdt de Westpoort Bus?

De Westpoort Bus rijdt vanaf 1 mei 2003 op het bedrijventerrein Westpoort.

Wie verzorgt de Westpoort Bus?
De Westpoort Bus wordt verzorgd door Stichting Westpoort Bereikbaar. In de stichting zitten Haven Amsterdam, de ORAM en deelnemende bedrijven.

Wanneer rijdt de Westpoort Bus?
De Westpoort Bus rijdt op verzoek van de deelnemende bedrijven. Ieder bedrijf heeft haar eigen dienstregeling/tijden.

Vanaf 2 januari 2012 rijdt de Westpoort Bus ook een drietal vaste routes. Bedrijven kunnen hun medewerkers hiervoor aanmelden. Via een online reserveringssysteem en/of vaste afspraken worden voor de medewerkers zitplaatsen gereserveerd.

Voor wie is de Westpoort Bus bedoeld?
Het gebruik van de Westpoort Bus is bedoeld voor werknemers van de deelnemende bedrijven. Bij het onderdeel participanten kunt u zien of uw bedrijf meedoet. Als uw bedrijf niet meedoet, mag u helaas niet mee. Vraag aan uw leidinggevende om contact op te nemen met de organisatie van de Westpoort Bus om te participeren. U kunt mailen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. of bellen naar  020 523 45 48.

Waarom is de Westpoort Bus ingevoerd?
De Westpoort Bus is in 2003 opgericht om de bereikbaarheid van de deelnemende bedrijven te vergroten voor iedereen die niet met de auto wil of kan komen.

De Stichting Westpoort Bereikbaar (exploitant Westpoort Bus) start op verzoek van de gemeente, ORAM en Haven Amsterdam een pilot met een drietal vaste routes in januari 2012. De reden hiervoor is het verdwijnen van een vijftal OV-lijnen. Bedrijven kunnen via een online reserveringssysteem zitplaatsen reserveren voor busritten.

SPECIFIEKE VRAGEN EN ANTWOORDEN OVER DE NIEUWE SERVICE VAN DE WESTPOORT BUS

Vanaf wanneer kunnen wij ritten boeken via het reserveringssysteem?
De website voor het boeken (www.bupp.nl/reserveren) wordt op maandag 12 december. Vanaf deze dag kan iedereen (die mag boeken) ritten bestellen en worden de definitieve routes en vertrektijden bekend. Wij proberen zoveel mogelijk de tijden van het huidige openbaar vervoer te hanteren.

Wat kost een zitplaats in de vaste routes van de Westpoort Bus?
In januari starten we met een introductietarief van euro 2 voor iedereen die zich voor 31 december 2011 heeft aangemeld. Hierna zijn de tarieven euro 4 per enkele rit en euro 3.20 bij meer dan 15 boekingen per maand. 

Hoe kan ik aantonen dat er een rit voor mij is besteld?
Nadat uzelf of iemand anders een rit voor u heeft besteld ontvangt u hiervan een email. Een uur voor aanvang van de busrit ontvangt u een SMS (indien er een mobiel nummer is opgegeven en uw organisatie dit wil). De SMS en de email kunt u beide gebruiken als vervoerbewijs.

Op de SMS staat het tijdstip van vertrek, de route van de bus (bijvoorbeeld ROOD of F) en uw persoonlijke boekingscode.

Moet ik mijn vervoerbewijs laten zien?
Ja. Iedere keer als u de bus binnengaat, moet u aan de chauffeur de SMS of email laten zien. 

Wie kan boeken voor de 'vaste routes'?
Een bedrijf moet zich bij Harm Geels ( Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. ) aanmelden om mee te doen. Hierna kan het bedrijf aangeven wie binnen het bedrijf iedere dag of incidenteel met de Westpoort Bus mag meerijden.

Tot wanneer kan ik een rit boeken?
Iedereen die tot 2 dagen van tevoren een zitplaats boekt, wordt gegarandeerd vervoerd. Hierna kunt u ook een rit boeken. Tot 15 minuten voor aanvang van de rit. Echter alleen als er nog capaciteit is in de Westpoort Bus. 

Kan ik een rit afbestellen?
JA. Tot 15 minuten voor aanvang van de rit zijn hier geen kosten aan verbonden.  Hierna betaalt u euro 50 cent. Wij hebben namelijk de capaciteit van het vervoer bepaald op basis van de aanmeldingen. Afbestellen is kosteloos als u een andere rit bestelt op dezelfde ochtend of middag van de desbetreffende dag.

Kan ik ritten wijzigen?
JA. Dit doet u door eerst een rit af te bestellen. Hierna moet u een nieuwe rit aanvragen.

Hoe kan ik zonder mobiel internet ritten kort van te voren wijzigen of bestellen?
Uit verschillende gesprekken met klanten is gebleken dat veel reizigers kort van tevoren besluiten om al dan niet de bus te nemen. Als het niet mogelijk is om thuis op of het werk zelf of door de aangewezen contactpersoon een rit te boeken, dan is het nu alleen mogelijk om via mobiel internet (op uw smartphone) een rit te boeken, af te bestellen en/of te wijzigen.

U kunt ritten via sms annuleren:

• Stuur een sms met de tekst “De bus annuleren (boekingsnummer)” naar 7171. Het boekingsnummer dat u moet invoeren vindt u in de bevestigings e-mail en/of sms van deze reservering. U hoeft alleen maar de cijfers ná de 0-en in te toetsen. De rit met boekingsnummer 00000248 kan dus worden geannuleerd door “De bus annuleren 248” te smsen naar 7171
• Tot 15 minuten voorafgaand aan de rit kunt u kosteloos annuleren. Doet u dit korter dan 15 minuten vooraf, dan betaalt u de volledige ritprijs.

Of te boeken via sms (open ticket):

• Stuur een sms met de tekst “De bus reserveren” naar 7171.
• U ontvangt van BUPP een sms met een open ticket. Dit ticket is alleen geldig op de dag dat u deze reservering maakt.
• Laat de sms aan de chauffeur zien, dit is uw toegangsbewijs.
• Door op het laatste moment te reserveren, kan het zijn dat de bus die u wilt vol is! Een open ticket geeft u recht op een busrit naar uw bestemming binnen Westpoort op de dag dat u deze boekt, maar is geen garantie op een zitplaats in de door u gewenst bus!

Wat als ik mijn bus mis? Mag ik dan een andere bus nemen?

JA. De reizigers met een vervoerbewijs voor de desbetreffende rit hebben altijd voorrang op mensen die niet de bus nemen waarvoor ze hebben gereserveerd. Dus als u uw rit van 7.00 uur mist, mag u mee met de rit van 7.30 uur. Alleen niet als deze is volgeboekt en er echt geen stoelen beschikbaar zijn. Afhankelijk van de vraag gaan wij 8-persoonsbusjes, Midi-bussen (tot 20 personen) of Touringcars (tot 50 personen) inzetten. In deze bussen is het verboden te staan. Dit mag (juridisch) alleen in OV-bussen. 

Moeten wij als bedrijf altijd zitplaatsen reserveren op de vaste routes?

NEE. Vanzelfsprekend staan wij open voor het maken van specifieke afspraken. Zo hebben wij de afspraak met een bedrijf gemaakt om de eerste maand een vast aantal stoelen in de bus te reserveren. Dit betekent dat zij op iedere rit (veel) meer stoelen reserveert, dan zij in de praktijk zal gebruiken. Dit is een duurdere optie, maar geeft aan de andere kant het bedrijf veel flexibiliteit. 

Is er een handleiding beschikbaar voor het gebruik van het online reserveringssysteem?
JA. . De handleiding staat bij het onderdeel documenten bij Pers en Media.

Waar moet ik me als reiziger aan houden?
Ook de Westpoort Bus heeft een aantal verplichtingen voor de reiziger. Dit klinkt streng, maar om iedereen comfortabel van en naar het werk te brengen zijn duidelijke regels nodig. Die kunt u hier vinden op deze website. Specfiek voor de nieuwe service (lees vaste routes) zijn de onderstaande punten belangrijk:

- laat uw vervoerbewijs altijd aan de chauffeur zien (SMS of email)

- zorg dat uw ruim van te voren bij de halte bent 

- steek u hand op bij de halte om aan te geven dat u wilt meerijden

Waar zijn de haltes?
Wij maken zoveel mogelijk gebruik van de bestaande openbaar vervoer halten. In het reserveringssyteem heeft deze halte de naam van uw organisatie gekregen. De halte Maltaweg wordt bijvoorbeeld de halte Nissan Motor Parts Center. 

Meer vragen?
Mail gerust naar info@wbus als u nog meer vragen hebt en/of nog vragen hebt over de antwoorden.